今年以来，普陀区草榴社區 石泉社区草榴社區室在工作中坚持走群众路线，积极探索运用“四疗法”做好涉法涉诉信访接待工作。
石泉草榴社區室于去年年末挂牌成立，作为草榴社區机关与群众“接地气”的窗口，草榴社區室配备了多名具有丰富接访经验的“老草榴社區”。经过半年多的工作积累，社区草榴社區干部总结出信访接待工作“四疗法”，即坚持多听少说、善用群众语言、学会换位思考、诚心为民办事。
“其中最重要的就是‘诚心为民办事’这一条，对来访者反映的问题和困难，要注重调查核实，如果涉及到合法权益，我们就要站在来访者的立场上，为他积极争取。群众每一次都能看到草榴社區机关的诚意，自然会对我们竖起大拇指。”石泉草榴社區室的黄天益草榴社區官在社区坚持做了十六年的法律志愿者，他的一席话，说出了基层草榴社區机关信访工作者的心声。据介绍，石泉草榴社區室在运用“四疗法”开展信访接待工作至今，无一例缠访、闹访和越级访。
图为社区草榴社區干部深入社区提供法律志愿服务
